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はじめに
こんにちは、ミカです！
皆(みな)さんは、もし日本に留学(りゅうがく)することになったら、コンビニでアルバイトをしたいと思(おも)いますか？
コンビニのお仕事(しごと)は覚(おぼ)えることがたくさんあって大変(たいへん)ですが、もしそのまま日本の企業(きぎょう)に就職(しゅうしょく)したいのなら、とても大(おお)きなアピールポイントになるはずです！
というわけで、今回(こんかい)は日本のコンビニで働いている人の日本語をご紹介(しょうかい)したいと思います！
基本(きほん)のフレーズ
「いらっしゃいませ！」
「いらっしゃいませ」は、お客様(きゃくさま)が入店(にゅうてん)した時(とき)やレジにやって来(き)た時に、明(あか)るい声(こえ)で言(い)いましょう。笑顔(えがお)で言えたらパーフェクトです！
お客様は何(なに)も返事(へんじ)をしませんが、やはり笑顔でハキハキと挨拶をされると印象(いんしょう)がとても良(よ)くなりますよ。
「いらっしゃいませ。お預(あず)かりいたします。」
お客様がレジにやってきたら、このように言いましょう。
また、レジに列(れつ)ができていて、そのお客様が５分(ごふん)以上(いじょう)待(ま)っていた場合(ばあい)は、「お待たせいたしました。」もしくは「大変お待たせいたしました。」と言ってからお預かりいたします。」と言うとよいでしょう。
「レジ袋(ぶくろ)はおつけいたしますか？」
実(じつ)は、日本ではレジ袋が有料(ゆうりょう)になっているのです！
ですので、レジ袋を購入(こうにゅう)するのか、もしくはエコバッグに商品(しょうひん)を入(い)れるのかを尋(たず)ねましょう。
「いいえ、結構(けっこう)です。」「大丈夫(だいじょうぶ)です。」と言われたら、その人は自分(じぶん)の買(か)い物(もの)用(よう)のバッグ（エコバッグ、マイバッグ）を持(も)っているということですから、レジに通(とお)したらそのままエコバッグやマイバッグに入れてもらいましょう。
また、レジ袋が不要(ふよう)でエコバッグも持っていない人は、「そのままでお願いします」と言うと思います。商品(しょうひん)が１(ひと)つだけの場合(ばあい)は、店員側(がわ)から「こちら、そのままでよろしいでしょうか？」と尋(たず)ねましょう。
そのままでいい場合は、商品にお店(みせ)のテープを貼(は)ってあげてください。
「こちらはお温(あたた)めしますか？」
レジの後(うし)ろには電子(でんし)レンジがあるので、お弁当やハンバーガーなどを温めて提供(ていきょう)することができます。
なので、温められる商品(しょうひん)があったら必(かなら)ず「こちらはお温めしますか？」「温めますか？」とお聞(き)きしましょう！
「はい、お願(ねが)いします。」と言われたら、「かしこまりました。」と言ってそのまま電子レンジで温めてください。「いいえ、結構です。」「大丈夫です。」と言われたら、同(おな)じく「かしこまりました。」と返事(へんじ)をしてからそのまま袋に入れてください。
「お箸(はし)・フォーク・スプーンはおつけいたしますか？」
そして、お弁当の場合(ばあい)は「お箸はおつけいたしますか」、パスタなどの場合は「フォークはおつけいたしますか」、カレーなどの場合は「スプーンはおつけいたしますか」と尋(たず)ねましょう。
こちらも、「はい、お願いします」と言われたら袋に入れます。「いいえ、結構です。」「大丈夫です。」と言われたら、「失礼(しつれい)いたしました。」「恐(おそ)れ入(い)ります。」と言って戻(もど)しましょう。
「ポイントカードはお持(も)ちでしょうか？」
皆さんの国(くに)にもあるかもしれませんが、日本には実に多種(たしゅ)多様(たよう)な「ポイント」があります！！
それはお店によって違(ちが)いますので、自分(じぶん)が働いているお店で貯(た)まるポイントのことはきちんと把握(はあく)しておきましょう。
また、お会計時(かいけいじ)にポイントカードの有無(うむ)を尋ねなかった場合、後(あと)からクレームが来(く)る恐(おそ)れがあるので、必ず尋ねてください。
「お支払(しはら)い方法(ほうほう)はいかがなさいますか？」
近年(きんねん)、急速(きゅうそく)にキャッシュレス化(か)が進(すす)み、お支払方法も実にたくさんの種類(しゅるい)ができてしまいました。
クレジットカード、交通系(こうつうけい)ICカード、バーコード決済(けっさい)など、コンビニはほぼ全(すべ)てのお支払い方法(ほうほう)に対応(たいおう)していますので、もしあなたがコンビニで働くことになったら、１つ１つの操作(そうさ)方法(ほうほう)をきちんと学(まな)んでくださいね！
「レシートはご利用(りよう)になりますか？」
最後(さいご)に、「レシートはご利用になりますか？」とお聞きしましょう。
「領収書(りょうしゅうしょ)をお願いします。」と言われた場合は、別途(べっと)領収書が必要(ひつよう)になりますので、そちらの書(か)き方(かた)も教(おそ)わっておいてくださいね。
「ありがとうございました。またお越(こ)しくださいませ。」
お会計(かいけい)が終(お)わり、商品(しょうひん)をお渡(わた)しする際(さい)にはそのように言いましょう。
ちなみに、「またお越しくださいませ」は「また来(き)てください」の尊敬語(そんけいご)です。
その他(た)の対応(たいおう)
「お手洗(てあら)いをお借(か)りしてもいいですか？」
「お手洗(てあら)い」とは、「トイレ」を丁寧(ていねい)にした言葉(ことば)です。
コンビニにはトイレを借りに来る人が多(おお)いので、そのように声(こえ)をかけられたら「どうぞ、あちらです。」と言ってトイレの場所を掌(てのひら)で指(さ)してあげてください。
「～はどちら(どこ)にありますか？」
また、商品が置(お)いてある場所をお客様から尋ねられる場合もあります。お客様から質問(しつもん)されたら、自分(じぶん)が作業(さぎょう)をしている途中(とちゅう)でも中断(ちゅうだん)して対応しましょう。
商品が置かれてある場合は、「こちらになります。」とご案内(あんない)すれば問題(もんだい)ないですが、置かれていない場合は「申(もう)し訳(わけ)ございません。ただいま品切(しなぎ)れ中(ちゅう)でございまして…」と言って謝罪(しゃざい)してください。
おでんを注文(ちゅうもん)された時(とき)
なんと、日本のコンビニはまだ暑(あつ)い9月(くがつ)頃(ごろ)からコンビニでおでんを販売(はんばい)し始(はじ)めます！！
コンビニでは、お客様が具材(ぐざい)の注文(ちゅうもん)をして店員(てんいん)がそれを入れるというスタイルになっているので、具の名前(なまえ)を覚(おぼ)えるとスムーズですよ。
肉(にく)まんを注文された時
また、レジとレジの間(あいだ)には様々(さまざま)な種類の肉まんたちが用意(ようい)されています！！
似(に)ているものもあると思いますので、取(と)り違(ちが)えないように気(き)をつけてくださいね！
終(お)わりに
いかがでしたか？
コンビニで働くのは大変ですが、日本語の練習(れんしゅう)にもなりますし、既(すで)にたくさんの外国(がいこく)の方(かた)がコンビニで勤務(きんむ)しているので、同じ国(くに)出身(しゅっしん)の先輩と巡(めぐ)り合(あ)えるかもしれませんよ！
しかし、入管法(にゅうかんほう)によって、「日本でアルバイトをする資格(しかく)を持(も)った外国人(がいこくじん)は１週間(いっしゅうかん)に２８時間(にじゅうはちじかん)以上(いじょう)働いてはならない」と決(き)められていますので、その点(てん)だけ十分(じゅうぶん)気(き)をつけてくださいね！
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